ココナラの支払いや決済方法は?返金保証やキャンセルの流れ【購入者編】

ココナラ支払い方法決済方法 ココナラ
『ココナラでサービスを買ってみたいけど、支払いてどうすればいいの?』

というあなたへ、ココナラでの支払い方法や支払いの種類について丁寧に解説していきますね!

 

ココナラは、個人の『得意』を売ったり買ったりできるサービスです。

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今回は、モノを売る『出品者側』ではなく、モノやサービスを買う『購入者側』

  • 支払い方法や種類
  • キャンセル方法
  • 返金保証制度と流れ

について紹介しますね!

 

ココナラでは、購入するサービスによって決済方法が変わるので、あとで迷わないよう、理解してからつかうようにしましょう。

ココナラ決済方法

 

なつ
なつ

なおココナラをつかうには、会員登録が必要です。

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ココナラの登録方法は、ココナラの登録方法と使い方!スマホ・PCでの始め方を写真付きで紹介!を参考になさってくださいね♪

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ココナラでの支払いや決済方法の特徴

ココナラでは、サービスを受ける前に決済を終わらせる『前払いシステム』になっています。

 

なつ
なつ

『事前にお金を払うって、なんだか怖いな…』と思うかもしれませんが安心してください♪

 

ココナラでサービスを購入すると、一旦ココナラがあなたのお金を預かってくれます。

ココナラメリット

そしてサービスが終了したあとに、『出品者』に料金が支払われる仕組みになっているんですよ。

 

購入代金はココナラで預かっているので、

 

  • サービスの内容が規約に違反している
  • サービスの内容と提供された内容が違っていた
  • 出品者さんとのやり取りが途絶えてしまった

 

などのトラブルがあった場合、購入したサービスはキャンセルされ返金されるんです。

 

なつ
なつ

このシステムのおかげで、ネット世界に多い詐欺などのトラブルを防ぐことができるんですよ♪

もちろん『出品者さん』に、あなたのカード番号や金融口座の情報を教える必要もありません。

 

ココナラでサービスを買ったときの支払い方法と種類

ココナラ使い方

ココナラで気に入ったサービスがあれば、サービス内容を確認し、上の写真の矢印にある『購入画面に進む』をクリックしましょう。

 

そして、希望する決済方法を選択していきます。

なつ
なつ

決済方法は、次の6つです!

 

クレジットカード決済

ココナラクレジットカード決済

クレジットカードをつかう場合は、『クレジットカード決済』を選択し、

 

  • クレジットカード番号
  • 有効期限

を入力すればサービスが買えます。

 

なお、つかえるクレジットカードの種類は、

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • AMEX

です。

 

コンビニ決済

コンビニ決済は、まず『お支払い方法』から『コンビニ払い』を選択します。

 

コンビニでココナラコインを購入する

『コンビニ選択』から、支払いをするコンビニを選びましょう。

 

なお支払いができるコンビニは、

  • ファミリーマート
  • ローソン
  • ミニストップ
  • デイリーヤマザキ
  • ヤマザキデイリーストア
  • セイコーマート

がつかえます。

 

ココナラコインをコンビニで購入する

コンビニ選択後

  • お支払いコンビニ
  • 名前
  • 電話番号

を入力して『確認する』をクリックし、内容に間違いがないか確認しましょう。

 

なお登録した『名前』や『電話番号』は、支払いのあとコンビニで受け取る『取扱明細件受領書』に記載されています。

 

なつ
なつ

間違いなければ『確定する』をクリックすれば完了です!

 

サービスを購入すると、ココナラから『お客様注文番号』と『確認番号』がメールで送られてきます。

 

メールに書かれている『番号』を控えて、支払いをすませましょう。

 

コンビニにある『マルチメディア端末』で番号を入れ、申込券をレジにもっていけば、支払いを済ませることができますよ♪

 

なつ
なつ

『マルチメディア端末』とは、ローソンならLoppiのことです♪

 

なおコンビニ決済では『決済手数料で150円』がかかるので注意してください。

 

各コンビニでの詳しい支払い手順は、コンビニ決済での支払いについてを参考にしてくださいね^^

 

キャリア決済

ココナラキャリア決済

上の矢印の『携帯キャリア』を選べば、

  • ドコモケータイ払い
  • ソフトバンクまとめて支払い
  • auかんたん決済

で支払うことができます。

 

キャリア決済を選ぶと、ココナラで利用した代金を、月々の通信料金と合わせて一括で支払うことができるんです。

 

  • ID
  • パスワード
  • 暗証番号

を入力するだけで、簡単に支払いができますよ^^

 

つかい方も簡単で、①でつかっている『携帯キャリア』を選びます。

 

そのあと、②の『確認する』を選択します。

 

内容に間違いないか確認して、『確定する』をクリックしましょう。

 

なつ
なつ

その後『外部サイトに移動』を選択して、手続きすれば完了です!

 

なおキャリア決済では、『決済手数料で100円』がかかります。

 

 

銀行振込

ココナラ銀行振り込み

銀行振り込みする場合は、『お支払い方法』から『銀行振込』を選び、『確認する』をクリック!

 

ココナラで銀行振込する方法

『確定する』をクリックしましょう!

 

ココナラ銀行振り込みする方法

すると、『お支払い口座情報』の画面になるので、期限までに指定された金額を振り込みましょう。

 

ちなみに口座情報は、取り引きごとに番号が変わります。

なつ
なつ

メモしたりスクリーンショットして、保存しておきましょう♪

 

支払いを済ませココナラが入金が確認すると、『出品者さん』とプライベートなやり取りができる(トークルーム)が開放になります!

 

銀行振込では、振込手数料もかかります。

 

 

ココナラコイン・ポイント決済

ココナラコイン

ココナラ内で購入した『ココナラコイン』でも、サービス代金を支払うことができます。

 

ココナラコインとは、『電子マネー』のようなものだとイメージしてください♪

 

ココナラコインを事前に購入してもっておけば、1コイン=1円でつかうことができますよ。

 

なつ
なつ

ただしココナラコインには、有効期限があるので注意しましょう。

 

ココナラポイント

ココナラポイントとは、『ポイントガード』にたまったポイントのようなものだとイメージしてみましょう。

 

なつ
なつ

ココナラポイントも、1ポイント=1円としてつかうことができますよ。

ただしココナラポイントは、購入することはできません!

 

ドラックストアのカードのように、ココナラでサービスを買うと、購入した代金の1%がポイントとしてたまっていく仕組みです!

 

  • ココナラコイン
  • ココナラポイント

の詳しい使い方は、ココナラコインとココナラポイントの違いとは?買い方や購入方法を解説を参考にしてみましょう。

ココナラコインとココナラポイントの違いとは?買い方や購入方法を解説
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なつ
なつ

ついでに、ココナポイントを簡単にもらう方法も、紹介しておきますね♪

ココナラでは誰かの紹介で登録すると、300ポイントがもらえる仕組みになっています。

 

なつ
なつ

良かったら、わたしのコードを利用してみてくださいね♪

 

ココナラマイページ

ココナラにログイン後、矢印部分の『人マーク』をクリックし、『マイページ』に移動しましょう。

 

ココナラポイント・クーポン

そして『ポイント/クーポン』をクリックしてください。

 

ココナラ友達紹介

するとこのような画面になります。

『友達招待コードをお持ちの方はこちら』をクリックします。

 

ココナラポイントプレゼント

矢印の『600ポイントプレゼント』部分をクリックしてください。

 

ココナラ友達招待コード

①の『招待コード』のところに

【4r1cy3】

を入力して②の『登録する』をクリックすると、300ポイントがもらえますよ♪

 

なつ
なつ

これでココナラ内で300円分つかえるようになりました♪

 

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クーポンをつかう

クーポンをつかうときは、必ずサービス購入前に手続きをおこないましょう。

 

ただし

・1つのサービスで複数のクーポンを併用することはできない。

・クーポンは使い切りなので、差額があった場合残高をつかうことはできない。

ので注意してくださいね。

 

ココナラクーポンの使い方

『クーポンを選択する』をクリックすると、つかえるクーポンを選ぶことができます。

 

お支払いの確認画面で、クーポンを割り引いた金額が表示されますよ^^

 

【ココナラ】サービス購入後のキャンセル

ココナラでサービスを購入してみたけど、

 

  • サービスの内容が規約に違反している
  • サービスの内容と提供された内容が違っていた
  • 出品者さんとのやり取りが途絶えてしまった
  • 間違えて購入してしまった

 

など、トラブルがある場合もありますよね。

 

なつ
なつ

キャンセルを希望する場合は、『トークルーム』から『出品者さん』にキャンセル希望だと伝えましょう。

 

サービス内容が違っていた場合は、

こちらの希望をサービス内容が違っているため、キャンセルをお願いしたいのですが、可能でしょうか?

間違えて購入してしまった場合は、

間違ってサービスを購入してしまいました。お手数ですがキャンセルをお願いしたします。
などキャンセル理由が伝わるよう、メッセージをおくりましょう。

 

『出品者さん』が了解したら、トークルームから『キャンセルリクエスト』が送られてきます。

 

ココナラキャンセルリクエスト

『合意』をクリックすれば、キャンセルになりますよ^^

 

なつ
なつ

ちなみに『差し戻し』をクリックすると、キャンセルが取り消しになります。

 

なお『出品者さん』から連絡が途絶えた場合は、4日経過するとあなたから『キャンセルリクエスト』が申請できます。

 

パソコン版キャンセルリクエスト

パソコンの場合は、青文字の『キャンセルリクエスト』をクリック!

 

スマホ版キャンセルリクエスト

スマホの場合は、『運営にキャンセルリクエストを送る』をクリックしましょう。

 

ココナラキャンセル後の返金保証

購入したサービスをキャンセルした場合は、返金されます。

それぞれの返金方法や返金の流れを紹介しますね!

 

なつ
なつ

もちろん『有料オプション』『おひねり』も返金されますよ^^

クレジットカード

キャンセルと同時に、クレジットカードの返金処理がおこなわれます。

 

ただしクレジットカードの種類によっては、返金されるまでに時間がかかることもあります。

 

キャリア決済・コンビニ決済・銀行振込

キャリア決済・コンビニ決済・銀行振込の場合は、ココナラの『お問い合わせフォーム』から

  • 金融機関名
  • 支店名
  • 預金種別
  • 口座番号
  • 口座名義

をココナラに送ってください。

 

ココナラお問い合わせフォームはこちら→お問い合わせフォーム

 

なつ
なつ

なお銀行振込の場合、振込手数料は返ってきません。

 

 

ココナラコインやポイント

ココナラコインやココナラポイントでサービスを購入していた場合は、そのまま『ココナラコイン』『ココナラポイント』で返ってきます。

 

なお、キャンセルが発生した時点でココナラポイントの有効期限がすぎている場合は、ポイントは返ってきません。

 

ただし、キャンセルになった時点で有効期限が過ぎているココナラコインの場合は、現金(銀行振込)で返金されます。

 

ココナラコインの返金手続きは、

 

①キャンセル時に送られてきた、メールにある『返金用お問い合わせ番号』

②振込先の口座情報

  • 金融機関名
  • 支店名
  • 預金種別
  • 口座番号
  • 口座名義

の2つを『お問い合わせフォーム』から送ればOKです!

 

ココナラお問い合わせフォームはこちら→お問い合わせフォーム

 

詳しくは、ココナラコインとココナラポイントの違いとは?買い方や購入方法を解説も参考にしてみましょう。

ココナラコインとココナラポイントの違いとは?買い方や購入方法を解説
ココナラコインとココナラポイントをつかえば、出品サービスを購入するときに『お金の代わり』につかうことができます。ココナラポイントとココナラコインの違い・ココナラコインの買い方について解説しています。デメリットや注意点も紹介します。

 

クーポン

使用済みになったクーポンは、新たに有効期限が設定され3日以内に返されます。

 

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ココナラでの決済・支払い後の流れ

なつ
なつ

代金を支払ったあとの流れを紹介しますね!

メッセージのやり取りをする

サービスを購入したら、『トークルーム』と呼ばれる1対1でやり取りできる非公開の掲示板が開放されます。

そこで、出品者に希望などを伝えましょう。

 

たとえば、

○○していただきたいと考えています。
○○の条件でお願いします。
○日までに間に合うようお願いいたします。

など、具体的な希望や条件を伝えましょう。

 

『正式な回答』を受け取る

ココナラ正式な回答

サービスの提供が終わる段階で『正式な回答』を受け取ります。

 

『正式な回答』とは、最終的な納品として、出品者から送られてくるメッセージのことです。

 

なつ
なつ

『正式な回答』が送られるまでは、『ショートメッセージ』で何度もやり取りができますから安心してくださいね♪

 

評価コメントを記入する

やりとりが完了したら、評価コメントを記入したり満足度を5段階で評価します。

 

『トークルーム』でのやり取りや、コミュニケーション、サービスの説明が合っていたかなども、5段階で評価できますよ。

 

なつ
なつ

出品者のマナーが良かったか、コミュニケーションはスムーズだったかを評価して完了です!

 

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ココナラ支払い方法や種類まとめ

ココナラでは何通りもの支払い方法があります。

ココナラ決済方法

気をつけなければいけないのは、上の写真のように、サービス内容によって支払いの種類が変わること。

 

迷わないように、利用したいサービスと、つかえる決済方法は事前に確認しておきましょう!

 

なつ
なつ

なおココナラをつかうには、会員登録が必要です。

無料で登録できますし、1分で終わるので今すぐ登録しておきましょう。

 

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ココナラの登録方法は、ココナラの登録方法と使い方!スマホ・PCでの始め方を写真付きで紹介!を参考になさってくださいね♪

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ココナラで気になるサービスを見つける方法は、ココナラ初心者が購入・取り引き(依頼)をスムーズに進める方法まとめ!を参考にしてみましょう^^

 

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