そんときの対処法を紹介します^^
ココナラにログインできない場合
- メールアドレスを忘れた
- パスワードを忘れた
- なにを試してもログインできない
ときで対処法が変わります^^
それぞれの対処法をまとめたので、ぜひ参考になさってくださいね！
ココナラにログインできない！メールアドレスを忘れた時の対処法
フリーメールなどたくさんメールアドレスをもっていると、どれがココナラでつかっているメールアドレスか分からなくなりますよね…。
そんなときは、受信ボックスをチェックしてみましょう！
これまで何件かココナラからの通知メールが届いていますよね。
その『受信アドレス』が、ココナラに登録しているアドレスになります！
そのアドレスでログインしてみましょう！
ココナラにログインできない！ログインパスワードを忘れた時の対処法
ログインパスワードを忘れた場合は、『パスワードの再発行手続き』が必要になります。
ココナラのログイン画面の『パスワードを忘れた方はこちら』をクリックしましょう。
ココナラに登録したメールアドレスを入力し、『続ける』をクリックしてください。
パスワードの再設定メールがココナラから送られてくるので、『リンク』をクリックしましょう。
新しいパスワードを入力して『送信する』をクリックすればOKです^^
携帯電話番号でパスワードを再設定する
『電話番号』でパスワードを再設定したい場合は『携帯電話番号で再設定したい方はこちら』をクリックしてください。
ココナラに登録しているメールアドレスと、ココナラに登録している電話番号を入力して『認証番号を送信する』をクリックします。
電話番号は『012345678』とハイフンなしで入力しましょう。
入力した電話番号へのアクセスを確認するため、ココナラから『認証番号』が送られてきます。
認証番号を入力し、新しいパスワードを登録しましょう。
正しいパスワードでもココナラアプリにログインできない
正しい
- メールアドレス
- パスワード
を入力したのにログインできない場合は、次の方法を試してみてください。
Android・iOSアプリの場合
ココナラアプリを『アンインストール』して、もう一度インストールしてみましょう。
PC・スマートフォンのプラウザの場合
Cookieを削除してから、もう一度ログインしてみましょう！
Cookieの削除方法は、次の通りです。
Google Chromeの場合
パソコンでChromeを開きます。
画面右上にある『その他のアイコン』をクリックし、『設定』をクリックしましょう。
一番下の『詳細設定▼』をクリックしてください。
さらに下までスクロールすると、『プライバシーとセキュリティ』という項目があります。
その中の『サイトの設定』をクリックします。
この中から『Cookie』を探してクリックしてください。
『すべてのCookieとサイトデータを表示』をクリックします。
保存されているCookieの情報が出てくるので、サイト名（ココナラ）を検索し、『ゴミ箱マーク』をクリックして削除しましょう。
なお詳しい削除方法は、下のサイト↓を参考にすると分かりやすいですよ^^
Safariの場合
Safariを起動します。
メニューから『Safari』をクリックし『環境設定…』をクリックしてください。
環境設定の画面から『プライバシー』をクリックして、『Webサイトデータを管理…』をクリックしましょう。
Cookieを削除したいサイトを選んで『削除』→『完了』をクリックすればOKです^^
なお詳しい削除方法は、下のサイト↓を参考にすると分かりやすいですよ^^
Cookieの削除が終わったら、もう一度ココナラのログイン画面に進んでください。
メールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてみましょう！
何をやってもココナラにログインできないとき
上記の対策をしたのにココナラにログインできないときは、ココナラの『お問い合わせフォーム』に連絡してみましょう。
お問い合わせフォームはこちら▶ココナラお問い合わせフォーム
なお、お問い合わせフォームには下の『必要事項』を入力する必要があります。
必要事項は
- ユーザー名
- ココナラに登録していた旧のメールアドレス
- ココナラに登録されている生年月日
- ココナラに登録したい新しいメールアドレス
です。
さらに、
- 本人確認情報（本名・住所）
- 登録電話番号
- 出金先銀行口座（金融機関名・支店名など）
のどれか１つを入力して、『お問い合わせフォーム』から連絡しましょう^^
お問い合わせフォームはこちら▶ココナラお問い合わせフォーム
ココナラにログインできない時の対処法まとめ
ココナラにログインできないと困りますよね…。
ログインできないときは、
- メールアドレスを忘れた
- パスワードを忘れた
ときで対処法が変わるので、ぜひ今回紹介した方法を試してみてくださいね^^
それでもログインできないときは、ココナラの『お問い合わせフォーム』に必要事項を入力し、問い合わせしてみましょう！
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